Các câu hỏi thường gặp

1. Cách thức đặt mua sản phẩm trên shophoasunflowers.com

   1. Làm sao để mua được sản phẩm từ shophoasunflowers.com

      Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

      • Mua hàng trực tiếp trên website.
      • Đặt hàng qua Hotline: 093 541 07 19
      • Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng.

   2. Thời gian đặt hàng trước khi giao hoa là bao lâu thì tốt nhất?

      Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể giúp bạn được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng và những mẫu hoa đơn giản chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn.

   3. shophoasunflowers sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

      Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

   4. Sản phẩm của shophoasunflowers có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?

      Bạn cứ yên tâm nhé! Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi qua hotline 093 541 07 19 hoặc qua email: dtthang31@gmail.com . Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.

   5. Các đơn hàng ở tỉnh thì phí vận chuyển ( phí ship ) được tính như thế nào?

      Đối với các đơn hàng ở tỉnh, nếu địa điểm giao hoa nằm trong phạm vi bán kính 5km tính từ trung tâm của tỉnh thì khách hàng sẽ không cần trả thêm phí ship. Đối với các đơn hàng nằm ngoài phạm vi bán kính 5km, chúng tôi nhờ chi nhánh xác nhận lại phí ship, thời gian giao hoa cũng như chất lượng hoa trong quá trình giao nhận và sẽ trả lời lại cho quý khách trong thời gian thường 15 phút.

   6. Tôi muốn tặng kèm gấu bông giao khi hoa về tỉnh có được không?

      Chúng tôi có hỗ trợ gấu bông kèm theo các đơn hàng giao ở tỉnh. Tuy nhiên, để thuận lợi cho việc giao gấu, chúng tôi chỉ hỗ trợ khi khách hàng đặt trước 3 ngày kể từ ngày giao hoa.

   7. Tôi có nhất thiết phải đăng ký trở thành khách hàng của shophoasunflowers.com mới được mua hàng hay không?

      Tùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như: gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà…

2. Cách thức thanh toán:

   1. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?

      Bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email dtthang31@gmail.com, chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này.

   2. Trong trường hợp nào thì shophoasunflowers.com sẽ tính thêm phí vận chuyển/ phí dịch vụ khác?

      Chúng tôi tính phí tính theo khoảng cách từ trung tâm tỉnh đến các nơi đó.

3. Những thắc mắc phát sinh trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng:

   1. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ Hoayeuthuong.com phải làm như thế nào?

      • Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại: 0935 410 719
      • Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: dtthang31@gmail.com

   2. Thời gian làm việc của chúng tôi?

      Giờ làm việc : 24/7 (Chúng tôi chỉ nghỉ dịp Tết Nguyên Đán).

   3. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?

      Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa lên kế hoạch thực hiện đơn hàng. Thông thường trước 8h.

   4. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận được nhận hoa đúng thời gian?

      Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua SMS đối với các đơn tại Tp.Đà Nẵng, các tỉnh khác khách hàng có thể gọi điện về so61 điện thoại 0935 410 719 để được hướng dẫn.

   5. Làm thế nào để có thể kiếm tra sản phẩm đã đặt?

      Bạn có thể liên lạc với người nhận và yêu cầu chụp hình lại sản phẩm, theo dõi đơn hàng trên tài khoản, hoặc xem hình ảnh trên link đính kèm thông qua xác nhận đơn hàng được gửi đến Zalo của bạn sau khi đặt hàng thành công.

   6. Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?

      Bạn có thể liên lạc theo 2 cách:

      Cách 1: Chát với nhân viên trực tiếp trên fanpage.

      Cách 2: Gọi vào số 0935 410 719 để được tư vấn nhanh.

   7. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của shophoasunflowers.com, tôi có được hoàn lại tiền hay không?

      Chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn có điều gì không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại một phần chi phí cho bạn và kèm theo quà xin lỗi từ shop. Tuy nhiên, các vấn đề không hài lòng xuất phát từ các vấn đề chủ quan từ chúng tôi và kết hợp với chính sách của shop trong từng trường hợp cụ thể.